在目前的商業(yè)領(lǐng)域,有這樣一種現(xiàn)象:越是發(fā)展勢頭穩(wěn)健的知名品牌,越容易看到一些相關(guān)的不實評價或消息,或質(zhì)疑其產(chǎn)品,或指摘其管理制度,然而當讀者細究起來,就會發(fā)現(xiàn),這些言論或與事實相距甚遠,存在很大的失真;或無法指出問題重點,只是一種無意義的唱衰。

無論是在傳統(tǒng)家電行業(yè)的格力,還是電商頭部企業(yè)京東、拼多多,以及民營企業(yè)的李子柒香菇醬、俏妃等,都發(fā)生過這樣的“招黑”。這與企業(yè)本身知名度高、受關(guān)注程度高有很大的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)“招黑”成多數(shù)企業(yè)一大頑疾

有數(shù)據(jù)現(xiàn)實,女性經(jīng)期護理行業(yè)正處于發(fā)展紅利期,且還有長足的發(fā)展空間。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,當下關(guān)注女性健康的人數(shù),與去年同期相比,人數(shù)比例增長13個百分點。

從市場需求來看,全球生殖健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模每年有近萬億美元,生殖健康產(chǎn)業(yè)增長速度為25%-30%。而中國生殖養(yǎng)護年增長幅度達到150%,是傳統(tǒng)美容化妝品的5倍。俏妃作為深耕女性經(jīng)期護理行業(yè)的知名品牌,正處于良好的發(fā)展勢頭當中,因此更容易引發(fā)多種關(guān)注。

據(jù)了解,目前俏妃經(jīng)期護理已經(jīng)在全國擁有超過4000家連鎖加盟店,覆蓋全國超過274個城市。經(jīng)營規(guī)模與效益的逐年上升,以及在經(jīng)期護理和女性健康領(lǐng)域的地位,不僅讓俏妃經(jīng)期護理得到了更多業(yè)內(nèi)外人士的看好和一致贊譽,也同樣會遇到少數(shù)不理解或不實的聲音。

實際上,在網(wǎng)絡(luò)上有很多不實信息現(xiàn)象,其實施者是個別有組織、有目的進行歪曲事實的消息發(fā)布,從而達到經(jīng)濟目的,或迫使被“黑”的企業(yè)與之合作。較為知名的案例比如,某知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺任性罰款,惡意圈錢,搞得商戶家破人亡”,企業(yè)緊急應對。過了一個月,這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎,連夸這家公司是“史上最大黑馬,亮點頻頻,瑕不掩瑜”。

另一知名案例,有網(wǎng)友發(fā)文造謠稱在李子柒螺螄粉中吃到了刀片,后經(jīng)證實完全是網(wǎng)絡(luò)水軍對李子柒品牌進行惡意抹黑,并曾聯(lián)系品牌要求“有償刪帖”以減輕謠言帶來的不利影響。

對于俏妃這樣的企業(yè)來說,因為效益好、聲譽高,更容易受到這類關(guān)注。

不忘初心持續(xù)發(fā)展,企業(yè)最好的詮釋和反擊

有媒體報道稱,伊利曾經(jīng)因為一則“董事長被帶走協(xié)助調(diào)查”的謠言,而一夜之間市值蒸發(fā)60億元。霸王洗發(fā)水因為“洗發(fā)水里含有致癌物二惡烷”的謠言,直接讓這個原本家喻戶曉的日化品牌幾乎銷聲匿跡。

分析表示,越是知名的企業(yè),越容易被網(wǎng)絡(luò)謠言鎖定。而且,近年來行業(yè)的不斷發(fā)展,新業(yè)態(tài)不斷誕生,眾多具有創(chuàng)新性的新銳企業(yè)也不斷涌現(xiàn)。

位于湖南的愛善天使俏妃,就是這樣的一家企業(yè)。據(jù)悉,成立于2013年的俏妃,以一片衛(wèi)生巾為主營方向,通過幾年研發(fā)創(chuàng)新,不斷尋求與專家和專業(yè)機構(gòu)合作,從多元化功能性單品到為女性客戶提供一站式經(jīng)期護理解決方案,并開始探索“大健康門店+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的運營模式,聯(lián)合婦科領(lǐng)域的名醫(yī)專家,與線下數(shù)千家門店聯(lián)動,將好的醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)給基層女性。

10年間,愛善天使俏妃從一片紅海市場闖出了一片相對藍海的新天地,并逐漸形成俏妃獨特的“女性生殖大健康—經(jīng)期護理”產(chǎn)業(yè)特色生態(tài)圈,以明顯優(yōu)勢在全國開設(shè)超4000家經(jīng)期護理連鎖店。

此前,俏妃經(jīng)期護理連鎖店從眾多健康產(chǎn)業(yè)項目中脫穎而出,被中國健康產(chǎn)業(yè)大會組委會評為“2022健康中國大健康十佳投資價值優(yōu)質(zhì)項目”,此外,俏妃中醫(yī)館同樣被權(quán)威機構(gòu)評為“健康中國·示范中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)”。

同時,俏妃還聯(lián)動湖南省婦聯(lián)、中國人口福利基金會、中國生殖健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會等多家機構(gòu),對外捐贈現(xiàn)金及物資價值高達近6000萬元,獲得湖南省政府最高公益類獎項之一“湖南省慈善獎”。這是實實在在的動作。

實際上,俏妃從單一的產(chǎn)品銷售到聚焦女性經(jīng)期全生命周期健康管理,得到了有關(guān)部門和業(yè)界的高度肯定。不僅如此,愛善天使俏妃還與湖南省中醫(yī)藥大學合作召開了《經(jīng)期護理》教材啟動會,對于正在發(fā)展中的經(jīng)期護理行業(yè),再次起到了里程碑式的跨越意義。

有分析稱,俏妃良好的經(jīng)營發(fā)展狀態(tài),以及在女性健康領(lǐng)域不斷取得的成就,既奠定了俏妃在行業(yè)領(lǐng)域的地位和專業(yè)性,也帶動了行業(yè)不斷走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、體系化,用實際行動證明了企業(yè)的品格,憑借真正的實力不斷超越,向行業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)出品牌不忘初心、堅持發(fā)展的價值與前景。