現在已經進入網絡高速發展的時代，因此現在人們出行旅游大多都喜歡直接通過網絡提前預訂好房間，以免到了目的地出現沒有客房的尷尬情況，提前做到有備無患嘛，但是很多訂房網站都有相關的退房的規定，這次寧波慈溪的余先生在網上訂房就遇到了退房的問題，商家竟然需要提供死亡證明才能退房，你覺得合不合理呢？

1、退房需要死亡證明

現在出去旅游最重要的一件事情就是預訂酒店，通過攜程、去哪兒等平臺能預訂到不錯的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有沒有遇到過，預訂的酒店因為特殊原因沒有入住，退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預訂的四間房，但是因為家里發生變故，不能去入住，申請退房被拒，平臺要求他出示死亡證明，讓人有些匪夷所思面，但是卻是很合理的。

大家知道如果您是直接前往該酒店現實訂房的話，酒店會默認幫您簽訂一份訂房協議的，您仔細閱讀后登記、簽名確認可以。如果是網上訂房的話，實際上訂房的過程就是在簽協議，因為網絡上進行訂房會有提出各種情況說明，需要您同意和確認才可以訂房，一旦您同意確認了即是算您簽訂了訂房協議，無需再簽紙質版的協議了。

既然是協議地話，那么雙方肯定要遵守地，不遵守是要副違約金的。

下面我們看一下寧波慈溪的余先生遇到地事情。余先生在去哪兒網在杭州灣大酒店預訂了6月14日的房間，一共訂了4間，價格是676元一間，總的就2700多塊錢。后因家庭變故無法入住，此時余先生申請退房，酒店表示退房可以，但是要余先生提供老人地死亡證明，并且給予全額退款。

這個要求當然合理，眾所周知，余先生因為個人原因無法入住，此時余先生退房是要付違約金地，但是酒店考慮到余先生家庭變故，情有可原，基于人倫和同情，給予余先生全額退款，但是要求余先生提供證明，這個要求是非常正當地，不然你一個理由，證明都不提供，酒店就給你全額退房，你真以為酒店是傻子嗎？

但是問題又來了，酒店只同意給余先生退一間房（全款），其他地房間，余先生如果要退，但是要扣全款，這樣地要求合理嗎？

小編覺得肯定不合理。因為就是是鐵老大，坐不上火車，火車票也會是給退地，更別說你酒店了。你酒店扣全款，肯定不符合常理。

因為如果違法協議約無法入住，屬于違約行為，無法要求酒店返還定金。酒店要求扣除全款地理由肯定站不住腳地。

2、網上訂房注意事項

工商部門提醒消費者：一要查清信息，網上預訂酒店時，僅僅依靠訂購網站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真實、不全面的信息誤導；二要及時確認，即使預訂成功也應與酒店進行確認，避免出現預定遺漏的情況；三要合理維權，對網站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖，以防店家臨時漲價，一旦消費過程中出現糾紛，要保留好證據及時向有關部門投訴。

3、如何網上訂房退房

1、首先通過百度搜索如家快捷酒店官網或其他訂房官網。

2、點擊并登陸，進入首頁。在官方網站主頁的右上角有登陸和注冊按鈕，如果您已注冊賬號，可用已經注冊的賬號和密碼登陸，如未注冊用戶，可點擊注冊按鈕進行注冊。

3、在這里小編不在單獨介紹如何注冊賬號了。點擊官網主頁上的登陸按鈕，頁面跳轉到登陸界面。

4、輸入準確的賬號，密碼，驗證碼登陸主界面，如果忘記密碼，需點擊旁邊的忘記密碼按鈕找回密碼。

5、輸入賬號密碼登陸后，官網主界面上會提示輸入入住城市，入住日期，退房日期，關鍵詞等，在關鍵詞里可以根據自己想去的目的地選擇合適的賓館。

6、按要求輸入相應的查找消息后，點擊開始查詢按鈕，系統會自動跳轉到搜索結果界面。

7、選擇合適的房間及酒店后點擊進入預定界面。預定界面上會顯示入住時間，退房時間，房型，房間數量，金額，預訂人信息，支付方式等，一般情況下建議選擇前臺支付，因為這樣即便出現臨時變故，也不需要承擔金錢上的損失。

8、預訂信息審核沒有問題后，點擊下方的提交訂單，之后彈出酒店的訂單確認界面，確認無誤后點擊確定。

9、之后網站會彈出訂單提交成功界面，而關聯的手機也會收到后端平臺發送的訂單成功短信。

10、注意事項：網上預定建議選擇前臺支付模式，不建議直接在網上匯款。

隨著人們生活水平的逐步提高，很多人都是喜歡在節假日時間約上三五好友或者一家人一起外出旅游，這就涉及到了網上預訂酒店的問題，本新聞中既然是遇到了生死的大問題，覺得平臺處理的也算合理，因為提前就有告知取消是要扣全款的，這樣處理也算無可厚非。