作為一所高端的婦兒專科醫院，坤如瑪麗婦產醫院為孕產家庭提供從備孕—產檢—分娩—產后康復—兒保—醫學美容—女性健康維養全方位連續性高品質的服務。

人性化的就診流程，由您的1V1專屬客服守護，不必樓上樓下奔波輾轉，區域內輕松搞定所有事情，在便捷診療的同時也規避了交叉感染的風險。從產前檢查、分娩、產后康復、新生兒護理再到月子休養的整個孕產旅程，都可以在這座獨立的母嬰“安全島”里一站式完成。

細節提升

架起醫患“連心橋”

門診、住院部均設立了多個院長信箱。每周由服務督導員將跟蹤-調查-反饋-整改-總結-復盤形成工作制度納入到每周的院周會的工作匯報中，以督促持續改進。

對于就診患者的各種建議和評價及時采納和反饋。近日，我院院長信箱收到一封客戶來信，坤如瑪麗婦產醫院執行院長陳霞得知后，第一時間安排采買，購置了78本兒童繪本和兒童讀物，分別放置一樓、二樓及五樓的等候區。

對于顧客的人性化需求我們都會第一時間及時處理并妥善解決，讓顧客就診得無所顧忌、舒心和放心。

專科特色 溫馨舒適的就診等候

隨著二胎三胎政策的開放，在坤如瑪麗不免會經常遇見不少媽媽帶著孩子一起做檢查的情況。媽媽們都表示，“孩子沒有人幫忙照顧，身體也不舒服，只能帶著一起過來”。

為了讓媽媽們安心檢查，也為給廣大孕產家庭及小朋友創造良好的醫療和等待環境，打造有溫度的母嬰醫院，我院設立的兒童愛心圖書角正式落成開放。坤如瑪麗精心籌備、用心布置、用別致的圖書展示方式，為帶孩子就診的家庭打造了一個個小小閱讀區，無處不書，處處閱讀，讓閱讀走進診區，緩解就醫等待時間，為孩子們帶去心靈的慰藉。兒童圖書角像一支安撫劑，減少了隨同而來小朋友的哭鬧和煩躁，也減輕了就診家庭的焦急不安情緒。

讓書香溢滿童年，讓心靈徜徉書海。我院從小處著手，從環境溫馨、醫療服務舒適、人文關懷貼心等角度，供就診者等服務對象使用，讓母嬰醫療的服務更有溫度，讓更多的到院顧客體會到坤如瑪麗的人文關懷和暖心服務。

“以前帶孩子來產檢，總要給孩子帶上玩具或故事書，大包小包很不方便。現在讀書角有這么多書可以看，等待(產檢)的時間感覺過得很快，感謝坤如瑪麗的貼心服務!”一位帶孩子產檢的媽媽高興地說。

在經過嚴格的消毒程序之后，一本本滿載愛心的兒童圖書整整齊齊地擺放在書架上，為到院的小天使們提供童書借閱，同時我院圖書角還會定期添置和更新書目，為到院者提供閱讀需求。

暖心醫療

提高患者就診體驗

同時，我院致力于打造舒適化醫療，從細節上提升醫療品質，做到有溫度的醫療服務。

在這個天氣逐漸轉涼，還未供暖的時節里，我院在保證患者在圍產期的舒適度上也有所提升，手術前便為患者準備升溫毯保暖——提前熱床服務。處在溫暖環境中，消除他們的害怕恐懼緊張的感覺;手術中使用升溫毯保暖，有效提升患者體溫，防止低體溫的發生;手術后繼續用升溫毯保暖并觀察縮短蘇醒期。讓患者在整個過程中都處于暖身又暖心的狀態!

手術患者如沐春風，大大提高患者的舒適度。當患者被推出手術室，門外焦急等待的家屬拉到患者熱乎乎的手，心里都暖暖的!

暖心服務，坤如瑪麗一直在行動!我們愿用“愛心、細心、用心”為手術患者保駕護航!

在近期召開的天津市醫療質控中心圍術期安全研討會上，坤如瑪麗婦產醫院作為11家匯報研討醫院中唯一一家二級醫院，更是唯一一家非公立醫院。

匯報了我們醫院為患者術前手術床加溫，術中術后體溫保護等具體提升圍術期安全的措施與舉措，與此同時也受到了與會專家及同道們的認可與好評。

此外，我院的門診手術室及醫美科室還為顧客提供了烘鞋器，在這漸冷的天氣里，為您送上我們溫暖的貼心的關懷，坤如瑪麗人文關愛，多種人性化的溫暖細節落實到每一處。

　　舒心服務

　　打造舒適的生產氛圍

產科病區為了給孕產婦提供更加舒適的分娩環境，我們會為寶媽配備單間產房、單間住院套房，房內各類設施一應俱全，獨立私密、溫馨舒適，科學預防交叉感染，獲得像家一般貼心舒適的居住體驗。

技術精湛、經驗豐富的助產人員24小時為孕產婦提供優質服務，分娩過程全程指導，幫助產婦減輕分娩疼痛。

開展家庭化陪伴分娩、無痛分娩等特色項目，以人性化的服務減輕產婦分娩壓力。

產后，不僅有兒科醫生全程守護，時時監測新生兒寶寶的情況，還會有專人第一時間為寶媽進行母乳喂養指導。

11年來，坤如瑪麗一直在做著“潤物細無聲”的改進，而這些細心貼心的服務，得到了眾多來院顧客及家屬的肯定，在提升醫院環境的同時，也提高了顧客滿意度。這也是我們不斷提升細節服務，用實際行動為醫院11歲生日獻禮，用更好就醫體驗答謝支持和陪伴坤如一路成長的客戶。日后，坤如瑪麗婦產醫院也定會以溫馨的環境，貼心的服務，精湛的醫術，為津城的婦女兒童提供更優質醫療服務!

因愛而生 相伴11載