當今醫院做好診療服務并不難,但是堅持幾年一直“以患者為中心”,將“患者至上”的理念落到實處,實屬不易。四川肛腸醫院一直受到百姓們認可與信任,與多年來堅持不懈的努力分不開。

大力度提升服務質量

四川肛腸醫院改善醫療服務,永遠在路上。四川肛腸醫院強化“三種意識”提高自身素質。強化責任意識和自我完善意識。針對醫療服務各環節制定詳細的獎懲措施并嚴格落實。民主評議工作與年度考核、晉升聘任等掛鉤,切實維護患者合法權益。

“醫療是來自陌生人的關懷,如果把“陌生人”變成“家里人”讓人揪心的“醫患之痛”就會迎刃而解。一位老人來院看病行走不便,導醫臺小李挽著老人樓上樓下完成整個檢查治療,治完病拿好藥后還把老人送到院外的出租車上,并托付司機關照老人。患者走進醫院的第一形象不是醫生、而是導醫,導醫的一舉一動都會牽動病人就醫心,能走出醫院把老人送上車,就是醫療服務的再提升。

一切以患者為中心的理念

四川肛腸醫院采取了醫生、護理人員的彈性工作制,有相應的高峰應急措施,即使在節假日的就診高峰期,醫護人員同樣也可以做到忙而不亂。在四川肛腸醫院工作的護士們在工作繁忙的時候,經常加班加點,他們有時從買飯到吃飯再到投入到緊張的工作中,僅僅半個小時,有時甚至不到半個小時,顧不得品嘗飯菜的可口,來不及喝上一杯解渴的熱水,為了只是填飽肚子而已。

經了解,四川肛腸醫院還經常會給一些不會網上掛號而又時間緊迫的外地朋友開辟綠色通道,讓他們優先就診等等。醫院還時常開展補貼援助活動也為很多經濟有困難的患者解決了難題,切實了緩解了“看病貴”的問題。從這些方面都可以體現出四川肛腸醫院的“一切為民,患者至上”的行醫理念。