80年代,改革開放的東風盛行,新時代所賜予的醫療工作發展契機影響了許多在那個年代長大的年輕人。王曉雪也是其中一名。“醫生是我想要活成的樣子。”王曉雪說。從醫學生成長為公立醫院醫生,再到成為屈光手術專科主任,王曉雪用自己的方式詮釋醫生的定義。除了過硬的技術,她尊重患者,視患如親的“鄰家姐姐”形象更為患者增添了一層安全感。三甲醫院、部隊醫院的經歷讓她在屈光領域事業有了更深厚的積淀。
高考那年,王曉雪父母期望她能選擇輕松穩定的專業,但從初一開始就對醫生這個職業滿懷期望的王曉雪選擇堅持理想,得幸于父母給予她足夠的自主選擇空間與充分的尊重,王曉雪踏上了這條艱辛的從醫之路。
在公立醫院磨練意志與毅力
從醫學生到成為真正的醫生需要很多年的努力和堅持,且收入不高。如何始終堅定從醫的信念,內心充滿價值感,成為了王曉雪及許多青年醫生考慮的問題。在公立三甲醫院從醫多年,王曉雪完成了從醫學生到臨床醫生的轉變,她坦言稱,“那時內心很煎熬,沖擊感很強。”
在長期的求學與實踐中,醫學生學習的不僅是知識與技術,也是在學習認識社會,學會做人。初入職場,從實習到獨立接診,如何與需求和性格各異的患者溝通成為了王曉雪每天要面對的問題。“每個人出發點不一樣,很難用同一種標準去滿足所有的人。”王曉雪說。有些前期溝通很好的患者,后期也可能會出現不信任的情況。醫生希望用最精簡的藥來治療以減少副作用和減輕經濟負擔,卻被質疑“不會看病”。這對剛剛工作的王曉雪來說是一種考驗,這同樣也促使她開始思考如何更好地進行醫患溝通。
除此之外,高強度的工作也在磨練她的意志。“那時的夜班經常一夜無眠,各種急診經常讓你忙活到整個后半夜。”提及當時在公立醫院的經歷,王曉雪感慨道。做年輕醫生值夜班那會,曾夜晚11點遇到一位農村來的患者,在殺豬剔骨時不慎造成眼球破裂,情況十分危急。王曉雪從1:30上手術臺一直工作到近早上5點結束,密密麻麻地給患者的眼球縫了二十多針。“你縫的針數多少決定了他術后恢復的狀況,也許少縫兩針對患者并不會造成實質性的影響,但作為醫生的責任感不允許這樣做。”王曉雪說,從手術室出來的她已經快站不直。
從三甲公立醫院離開后,王曉雪有機會來到了部隊醫院負責部隊體系的醫療保障戰備工作。這段時間里,她意識到作為一名醫生的使命感和責任感,也讓她對醫患關系有了全新的認識。正是這些工作經歷,讓她練就了強大的毅力與抗壓能力,為她之后成為屈光領域的專科醫生奠定了堅實的基礎。
給患者足夠的尊重與自主性
王曉雪從事眼科臨床工作15余年,從公立醫院來到濟南普瑞眼科醫院,她在屈光手術方面累積了豐富經驗,擅長各類近視、遠視、散光、復雜性屈光不正等的診斷及矯正。在她的理解中,沒有一種手術能完美地滿足所有的要求,屈光手術其實是一個選擇的過程,并不是把所有最好的技術都用到某一個病人身上,就一定會得到最理想的結果。比如,有些患者晚上開車比較多,王曉雪會考慮夜視效果最優的方案,有些患者想要當兵,便選擇創傷小恢復快的手術。她認為,一個好的屈光手術質量并不取決于臺上的那幾分鐘,而是整個手術過程的管理,術前和患者一起選擇最優的治療方案。
然而,并不是所有患者都能清楚地知道自己的需求,這時候,王曉雪并不會直接給建議,而是試圖通過與對方充分交流,設身處地地嘗試去找出對方心里的答案。“要從患者說的話中提取有用的信息來為醫生篩選適應癥。”王曉雪說。也許這來源于王曉雪從小到大的成長經歷,從選擇當醫生再到考入眼科,王曉雪在做出職業生涯的選擇時都獲得了父母充分的尊重,正是父母給了她足夠的自主權,讓她日后在面對患者時能夠本能地充分傾聽對方的想法。
“尊重”一直是王曉雪掛在嘴邊的詞。王曉雪口中提到一位媽媽帶著女兒來做手術,女兒今年剛滿18歲且強烈要求摘鏡,而媽媽認為女兒太小可以再等等。當王曉雪詳盡分析過每種手術方式的優缺點后,媽媽還是很糾結。這個時候,王曉雪會耐心地溝通,假如這是自己的女兒,自己會為她選什么。同時站在女兒的角度,告訴她自己很理解她強烈想要摘鏡的原因。這種情況對王曉雪來說十分普遍。“最重要的是同理心。”王曉雪說,“你可以不同意患者的觀點,但應當站在患者的角度,盡量理解他有這樣想法的原因,并對其表示尊重。”這種尊重也體現在王曉雪對待自己的孩子身上,作為一個8歲孩子的母親,王曉雪說會像自己的父母對待自己一樣,也給予他足夠的自主權。
讓患者有滿滿安全感
屈光手術經常會遇到患者對手術效果及手術安全性感到擔憂的情況,王曉雪認為需要實事求是地告訴患者手術的風險,但同時要照顧到他們的情緒,讓他們放心,有安全感。“把握溝通的度很難,更多時候需要隨機應變,通過觀察患者微妙的情緒來安慰她,消除她的顧慮。”王曉雪說。
西方“醫學之父”的古希臘醫生希波克拉底就曾說過,醫生的法寶有三樣:語言、藥物、手術刀。王曉雪十分認同歐美醫患溝通的模式,總的來說,就是要與患者充分、平等地溝通,尊重患者,把病人當作自己的朋友與家人一般。王曉雪每次都會將就診時間盡量控制在15分鐘,以保證和患者有充分的溝通時間。許多歐美國家醫院的專家會在就診時專門詢問患者的胃口、運動、子女等情況,同時關心患者的心情,這讓王曉雪很受啟發。在她眼里,一個“開心”的患者能讓醫生的診療變得更簡單順暢,這樣的患者不僅配合度高,依從性強,診療效果也往往更好。
也許這得益于她的性格,不管在同事還是病人面前,“愛笑”是大家對她的印象,她經常被患者視為“鄰家姐姐”。“她每天都笑嘻嘻的,那種笑容非常能感染人,不管患者還是同事都很容易與她親近。”屈光專科護士趙興燕說。當病人躺在手術臺上的時候,王曉雪非常能夠設身處地地理解患者的焦慮,不斷安撫患者緊張的情緒。當患者恢復完全后,王曉雪有時還會訂花去看望患者。
“做自己熱愛的事情,把理想變成職業時,你對工作是沒有怨言的。”這是王曉雪經常掛在嘴邊的一句話,她也一直在實踐中。屈光科接診醫生李陽說,經常會遇到王曉雪的孩子打電話給她,而她忙于手術無法接,只能術后回電。即使在工作繁忙的時候需要犧牲個人家庭與生活,她也會保持樂觀的心態,保持初心投身于工作中。
作為濟南普瑞眼科醫院屈光科主任,她常常希望能給同事一個輕松、個性化的工作環境,為科室伙伴們搭建優質的發展平臺,讓他們能夠真正找到自己擅長之處,做喜歡做的事情。“她會給我們做職業規劃,鼓勵我們多學習,告訴我掌握技術才是最重要的。”屈光專科護士趙興燕說。工作中的王曉雪對自己的專業能力一直保持著高標準高要求。2022年5月,王曉雪獲得了德國蔡司“全飛秒SMILE國際認證醫師”認證,在同年9月了獲得“國際EVOICL手術專家”資格認證,同時還通過了集團對屈光手術醫生的手術技能考核,這些認證充分肯定了王曉雪在屈光手術領域的專業性。
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