飛機是現在比較受歡迎的一種交通工具，隨著機票價格的下調，人們生活水平的提高，很多人出行為了方便都會乘坐飛機，乘坐飛機一般飛機上都會有服務人員，空姐在大家的心目中的形象一般都是非常好的，近日有關空姐挨一巴掌獎一千元的事跡受到很多人的關注。

1、3位空姐挨一巴掌

客艙服務部關于對秦某等同志優秀服務事跡獎勵的通報

各科室，各分部，各分公司（基地）客艙服務部：

為表彰先進、樹立標桿，提高服務品質，現對在服務工作中做出突出貢獻的個人或典型事跡進行表揚獎勵，具體事跡及獎勵情況通報如下：

一、良好職業素養類表揚

2018年3月1日，秦某乘務組執行ZH9634大連—深圳的航班。5F崔女士向乘務長訴說自己不舒服，乘務長廣播尋找醫生。機上有一名中醫愿意提供幫忙，其幫助崔女士按摩后，崔女士表述其情況有所好轉，隨后要用洗手間，并在內長達二十多分鐘未出來，屆時已是下降階段，出于安全考慮，乘務長和三號乘務員一直敲門，該名女士在內沒有任何言語和動作回應。最后乘務長開門，崔女士在廁所內照鏡子，不聽勸說，不回座位。出于無奈，乘務長和三號乘務員扶著旅客回座位坐好系好安全帶。稍過片刻，崔女士與鄰座旅客起了爭執，并打了該旅客一巴掌，乘務長、三號乘務員、安全員怕矛盾激化，分別拉開兩名旅客，崔女士隨后各扇乘務長及三號乘務員一巴掌，當時兩人的眼睛和臉都立刻紅腫起來。乘務員勸說旅客坐好系好安全帶，飛機馬上就要落地了，并把情況報告機長讓其落地后叫地面公安。期間崔女士一直謾罵，態度惡劣，不配合乘務人員安檢和勸說。

此優秀事跡體現了乘務人員面對旅客的刁難、打罵，能以最大的耐心、包容心去解決問題，以保障航班秩序為先；在飛行關鍵階段，能以旅客的人身安全為先，積極協調旅客矛盾，同心協力做好服務工作。

根據《客艙服務部2018年乘務員（長）績效考核管理辦法》獎勵細則規定，給予乘務長秦某，乘務員吳某某月度績效加80分的獎勵，按服務管理二級獎勵記入業務檔案。經研究決定，為鼓勵員工提供優質服務，給予上述兩名乘務人員各1000元經濟獎勵。

2、空乘應該具備哪些素質

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄

3、空姐的儀表

是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。

由于人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

男士的面容的最基本要求是應養成每天剃須的良好習慣。

空姐平時都是受過很多訓練的，對乘客一般態度都是很好的，但是有一些乘客態度就不是很好了，不管怎么說出門在外相互理解也是應該的，空姐是很多人都非常羨慕的職業，想要當空姐是要符合很多要求的，上面我們也介紹了一些，感興趣的可以了解一下。