3、醫托公司騙錢套路

“干這一行，講究的是說話技巧?！庇陲w說，每一個環節都有對應的“話術”。

新京報記者發現，所謂的話術一般先以慈善機構的名義博取患者信任，許諾相關的補貼基金，再以“醫生”身份告訴患者病情不樂觀要及時就醫，最終引出他們所推薦的指定醫院。

“你就說是四川省腦病救助基金的工作人員，在做一個全國性腦病患者的普查?！庇陲w說，這方便其他同事后期假冒醫生身份給患者打電話。

為何使用“四川省腦病救助基金”的名義？于飛解釋說，四川省腦病救助基金會是公司和四川慈善總會成立的一個基金項目，公司為西南腦科醫院找來患者后，會用救助金的形式吸引患者就診，“其實就是用了慈善機構的外衣。”

據此前報道，四川省慈善總會貧困腦病援助專項基金于2016年1月正式成立，定點醫院為成都西南腦科醫院。此后，四川省慈善總會聯合成都西南腦科醫院在全省范圍內開展了“四川省慈善總會·腦病援助專項基金全省行”活動。

8月31日，新京報記者從四川慈善總會了解到，自今年3月31日起，四川省慈善總會已暫時中止“腦病援助專項基金全省行”活動。

四川省慈善總會一名工作人員表示，之前確實和西南腦科醫院有過合作，但因為醫院違反合同內容，利用慈善總會的名義尋找患者來醫院就診，嚴重影響了四川省慈善總會的聲譽，對此，在今年3月份與其中止合作。

盡管已中止合作，但東方起點公司仍利用這曾經的關系，假冒慈善機構人員名義，撥通一個又一個電話。在獲取患者信息后，再由“假醫生”打電話一步步將患者引入指定的醫院。

環環相扣的話術中，難免會遇到患者的多個問題。對于各種情況，公司在制作話術時已經想好了對策。

為邀約患者來到醫院就診，話務員在與患者溝通的時候不僅要假冒醫生身份，還要給患者強調危害性，“要告知病情不治療會是什么樣子，最好從生活方面入手。同時還要介紹醫院治療的優勢。”

“冒充醫生的員工說話要有底氣?！庇陲w曾教過趙軍，“不要以為我們求著他，而是他在求著我們，把自己當成一個真正的醫生來看待?！?

于飛多次向員工提到話術的重要性，“一開始不要直接說西南腦科醫院，免得對方一聽到是醫院就掛了。”她說，盡量在話術上做一個鋪墊，然后順其自然地引出醫院。

新京報記者發現，一些腦癱患者來自于西南地區偏遠山村，他們往往以經濟條件差拒絕“假醫生”的治療建議。對此，一名“假醫生”照搬話術說，“可以用貸款來治療啊，現在很多人都這么干”。

三家醫院涉“網絡醫托”

東方起點公司所指定的醫院除了成都西南腦科醫院，還包括北京的兩家——北京國康醫院和北京京軍醫院。

新京報記者在北京市衛計委官網查詢發現，北京國康醫院全稱為“北京國康中西醫結合醫院”、北京京軍醫院全稱為“北京市大興區京軍醫院”，均為一級民營醫院。

9月2日，新京報記者來到北京國康中西醫結合醫院，一名醫護人員告訴記者，醫院屬于綜合醫院，但腦科是醫院的主要科室，“主要治腦癱”，腦科的床位也比其他科室多。

記者在網上搜索“北京國康中西醫結合醫院”，發現多個不同頁面的網址，有的網頁宣稱國康醫院專注于呼吸疾病診療，有的網頁稱國康醫院致力于風濕病專業規范化診療，但都沒有關于腦病方面的介紹。此外，盡管多個頁面所顯示的咨詢電話不一樣，但醫院地址都是同一個。

據于飛介紹，公司設三個回訪組分別對應國康、京軍、西南腦科這三家醫院，各自負責為醫院尋找患者資源。3個部門之間沒有業務往來，也不交流，獨立辦公。不過所使用的話術基本一樣，獲取患者資源的方法也一樣，“只是醫院名字不一樣，基金會不一樣?！?

在公司內新京報記者找到一本“小兒腦性癱瘓”的話務部培訓手冊，手冊上標注：北京京軍腦癱病醫學研究院咨詢部制。

培訓手冊共有52頁，分為十個部分，每個部分都有不同的主題，在第一部分寫著話務員的開場白為：“您好！我是北京京軍腦癱醫院×××主任……”這與“成都回訪一部”所使用的套路一致。

“冒充慈善機構工作人員問到患者信息，再以醫生的身份介紹醫院”這樣的方法，同樣出現在手冊中。

手冊的第四部分還對京軍醫院和21世紀基金會做了介紹。二十一世紀公益基金會成立于2013年3月，是一家經過國家民政部門批準的具有獨立法人資格非公募基金會。

每拉到一人住院可提成千元

8月12日，來自云南的艾華接到了自稱是北京國康醫院文醫生的電話。

艾華說，文醫生稱“是21世紀公益基金會委托他們給我打電話，讓我把娃帶來看。”

艾華的大兒子患有腦癱，今年4歲。這幾年他在福建打工賺的錢基本都用在了兒子身上，“算下來也有20多萬?！?

今年7月底，他在網上咨詢過北京京軍醫院，并留下了自己的聯系方式。

8月初，艾華不斷接到自稱是21世紀公益基金會工作人員的回訪電話。根據艾華的描述，對方稱能給孩子提供援助金。他同意了對方的要求。

8月12日，艾華突然接到北京國康醫院“文醫生”的電話，對方稱，是從21世紀公益基金會得到艾華的個人信息。

新京報記者聯系21世紀公益基金會得知，基金會確實有一個名為全國小兒腦癱患者救助補貼專項基金的項目，北京國康醫院和京軍醫院是他們的定點醫院。但工作人員說，他們沒有向醫院提供過任何患者信息。

抱著試一試的想法，艾華一家于8月28日晚從云南老家來到北京，之后住在豐臺區靛廠村北京國康醫院附近的小賓館，每天房費140元。

8月29日，艾華帶著患病的孩子來到北京國康醫院找文醫生，被一名醫護人員告知醫院沒有文醫生。

事后，新京報記者發現，所謂的國康醫院“文醫生”正是東方起點公司國康回訪部的工作人員文濤。

由于擔心受騙，8月30日艾華帶孩子去了京軍醫院住院。根據醫院的診療建議，需要對孩子腦部做微創手術。“至于療效，只有等一周過后到了出院時間，才能觀察得出來。”艾華說，當天就交了4.5萬元，幾乎把帶來的錢全交了。

“文醫生”文濤則在懊惱自己的提成突然少了一半。

他們每成功拉來一個患者住院，會獲得1000元的提成。文濤說，艾華是他介紹到北京國康醫院去的，但后來卻在京軍住了院，這樣他只能獲得500元提成。

于飛曾給記者算過一筆賬，通過提成月入兩三萬并非難事，“這是一個非常賺錢的行業”。